Cookie Policy

1. Introduzione ai Cookie e Tecnologie di Tracciamento

DozoMomoso S.r.l. ("DozoMomoso", "noi", "nostro") utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza utente sulla nostra piattaforma FinTech per il food delivery premium. Questa Cookie Policy spiega dettagliatamente come utilizziamo queste tecnologie, i vostri diritti e come gestire le preferenze.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web o utilizzate le nostre applicazioni mobile. Questi file contengono informazioni che vengono utilizzate per riconoscere il vostro browser durante visite successive e per fornire funzionalità personalizzate.

1.1 Tecnologie Utilizzate

Oltre ai cookie tradizionali, DozoMomoso utilizza tecnologie avanzate per ottimizzare l'esperienza utente:

• HTTP Cookies: File di testo standard memorizzati dal browser
• Local Storage: Archiviazione locale HTML5 per dati persistenti
• Session Storage: Archiviazione temporanea per la sessione corrente
• Web Beacons: Pixel trasparenti per analytics avanzate
• Fingerprinting: Identificazione dispositivi per sicurezza
• SDK Mobile: Kit di sviluppo per app iOS/Android
• Server-side Tracking: Tracciamento lato server per compliance

2. Categorie di Cookie Utilizzati

DozoMomoso classifica i cookie in base alla loro funzione e durata, implementando un sistema di gestione consensi granulare conforme alle normative europee.

3. Cookie di Terze Parti

DozoMomoso collabora con partner tecnologici selezionati per fornire servizi avanzati. Questi partner possono impostare cookie sui vostri dispositivi:

3.1 Partner Analytics e Performance

• Google Analytics: Analisi traffico e comportamento utenti
• Hotjar: Heatmap e session recording per UX optimization
• New Relic: Monitoring performance applicazioni
• Sentry: Error tracking e debugging
• Mixpanel: Event tracking e funnel analysis

3.2 Partner Pagamenti e FinTech

• Stripe: Processing pagamenti e fraud detection
• PayPal: Wallet digitali e checkout express
• Klarna: Soluzioni buy now pay later
• Coinbase: Pagamenti cryptocurrency
• PSD2 Providers: Open banking e account aggregation

3.3 Partner Marketing e Advertising

• Meta (Facebook): Advertising e lookalike audiences
• Google Ads: Search e display advertising
• LinkedIn: B2B marketing per clienti enterprise
• TikTok: Social media advertising
• Criteo: Dynamic retargeting

4. Gestione Consensi e Preferenze

DozoMomoso implementa un sistema avanzato di gestione consensi (Consent Management Platform) che vi permette di controllare granularmente l'utilizzo dei cookie.

4.1 Come Gestire i Cookie

Oltre al nostro Centro Preferenze, potete gestire i cookie attraverso:

Browser Settings

• Chrome: Settings > Privacy and Security > Cookies and other site data
• Firefox: Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data
• Safari: Preferences > Privacy > Manage Website Data
• Edge: Settings > Cookies and site permissions > Cookies and site data

Opt-out Tools

• Google Analytics: Browser Add-on
• Facebook: Ad Settings nelle impostazioni account
• European Interactive Digital Advertising Alliance: Your Online Choices

5. Cookie nelle App Mobile

Le nostre applicazioni mobile iOS e Android utilizzano tecnologie simili ai cookie per fornire funzionalità avanzate:

5.1 Identificatori Mobile

• IDFA (iOS): Identifier for Advertisers di Apple
• GAID (Android): Google Advertising ID
• Device Fingerprinting: Identificazione basata su caratteristiche hardware
• Push Notification Tokens: Per notifiche personalizzate

5.2 Gestione Privacy Mobile

Potete gestire il tracking nelle app attraverso:

• iOS: Settings > Privacy & Security > Tracking
• Android: Settings > Privacy > Ads
• App DozoMomoso: Sezione Privacy nelle impostazioni

6. Sicurezza e Protezione Dati

DozoMomoso implementa misure di sicurezza enterprise-grade per proteggere i dati raccolti tramite cookie:

6.1 Misure Tecniche

• Crittografia: Tutti i cookie sensibili sono crittografati con AES-256
• Secure Flags: Cookie trasmessi solo su connessioni HTTPS
• HttpOnly: Cookie non accessibili via JavaScript per prevenire XSS
• SameSite: Protezione contro attacchi CSRF
• Domain Restrictions: Cookie limitati ai domini DozoMomoso

6.2 Compliance e Audit

• Audit periodici delle pratiche cookie
• Compliance GDPR e ePrivacy Directive
• Certificazioni ISO 27001 per data security
• Penetration testing su sistemi di tracking
• Data retention policies conformi alle normative

7. Trasferimenti Internazionali

Alcuni nostri partner per analytics e marketing possono essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. Garantiamo protezione adeguata attraverso:

• Decisioni di Adeguatezza: Paesi riconosciuti dalla Commissione Europea
• Standard Contractual Clauses: Clausole contrattuali standard UE
• Binding Corporate Rules: Per gruppi multinazionali
• Certification Schemes: Privacy Shield e certificazioni equivalenti

8. Conservazione e Cancellazione

I periodi di conservazione dei cookie variano in base alla categoria e finalità:

Categoria Cookie	Periodo Conservazione	Criterio Cancellazione	Backup Policy
Strettamente Necessari	Durata sessione - 2 anni	Automatica alla scadenza	Backup tecnici 30 giorni
Performance	24 ore - 2 anni	Revoca consenso o scadenza	Analytics aggregati
Funzionalità	6 mesi - 2 anni	Inattività utente o revoca	Preferenze anonimizzate
Marketing	1 mese - 1 anno	Revoca consenso immediata	Cancellazione completa

9. Diritti degli Utenti

In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai cookie e dati raccolti:

9.1 Diritto di Accesso

Potete richiedere informazioni sui cookie attivi sul vostro dispositivo e i dati raccolti.

9.2 Diritto di Rettifica

Correzione di eventuali dati inesatti raccolti tramite cookie.

9.3 Diritto alla Cancellazione

Rimozione di tutti i cookie e dati associati, salvo obblighi legali.

9.4 Diritto di Opposizione

Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto.

9.5 Diritto alla Portabilità

Trasferimento dei vostri dati in formato strutturato e leggibile.

10. Modifiche alla Cookie Policy

Questa Cookie Policy può essere aggiornata per riflettere:

• Cambiamenti nelle tecnologie di tracking utilizzate
• Nuovi partner e integrazioni
• Aggiornamenti normativi
• Miglioramenti nelle funzionalità della piattaforma

Vi notificheremo modifiche sostanziali tramite:

• Banner informativo sulla piattaforma
• Email agli utenti registrati
• Notifiche push nell'app mobile
• Aggiornamento data "ultimo aggiornamento"

11. Contatti e Supporto

Per domande riguardanti questa Cookie Policy o la gestione dei vostri consensi:

12. Autorità di Controllo

Per reclami riguardanti il trattamento dei vostri dati tramite cookie, potete contattare: